プライバシーポリシー

はじめに

Fiscal Solut ja（以下「当社」）は、お客様の個人情報保護を最重要事項として認識しています。本プライバシーポリシーは、当社がウェブサイトおよびサービスを通じて収集する個人情報の取り扱いについて説明するものです。当社のサービスをご利用いただくことで、本ポリシーに記載された方法での個人情報の収集、使用、開示に同意いただいたものとみなします。

1. 収集する個人情報

当社は、以下の種類の個人情報を収集します。

1.1 お客様が提供する情報

• 連絡先情報: 氏名、メールアドレス、電話番号、郵便番号、住所
• 企業情報: 会社名、役職、事業内容
• 取引情報: サービス利用履歴、相談内容、契約情報
• コミュニケーション記録: お問い合わせ内容、メール、電話での会話記録
• 支払情報: 請求書情報（クレジットカード情報は収集しません）

1.2 自動的に収集される情報

• ログデータ: IPアドレス、ブラウザの種類、OS、アクセス日時
• Cookie情報: セッションID、ユーザー設定、閲覧履歴
• 利用データ: 閲覧ページ、滞在時間、クリック情報
• デバイス情報: デバイスの種類、画面解像度、言語設定

2. 個人情報の使用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で使用します。

2.1 サービス提供

• 税務コンサルティングサービスの提供
• お問い合わせへの対応
• 契約の締結および履行
• サービスの改善および新サービスの開発

2.2 コミュニケーション

• サービスに関する重要なお知らせの送信
• 税制改正など業界情報の提供
• セミナーやイベントのご案内
• マーケティングおよび広告（同意を得た場合のみ）

2.3 業務管理

• 請求および支払処理
• 顧客関係管理
• 品質管理およびスタッフ教育
• 紛争解決および法的手続き

2.4 分析と改善

• ウェブサイトの使用状況分析
• サービス品質の測定と向上
• ユーザー体験の最適化
• 技術的な問題の特定と解決

3. 法的根拠

当社は、以下の法的根拠に基づいて個人情報を処理します。

• 同意: マーケティングコミュニケーション、Cookie使用など
• 契約履行: サービス提供、支払処理など
• 正当な利益: ビジネス運営、サービス改善、セキュリティ維持
• 法的義務: 税務記録の保管、法令遵守など

4. 個人情報の保存期間

当社は、以下の期間個人情報を保存します。

• お問い合わせ記録: 3年間
• サービス契約情報: 契約終了後5年間
• 財務記録: 7年間（税法に基づく要件）
• マーケティング情報: 同意撤回まで、または3年間
• ログデータ: 最大2年間

保存期間経過後、個人情報は適切に廃棄または匿名化されます。法的義務により長期保存が必要な場合を除き、必要最小限の期間のみ保存します。

5. 個人情報の共有と開示

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有しません。

5.1 サービス提供者

• ウェブホスティングサービス
• メール配信サービス
• データ分析ツール（Google Analytics等）
• クラウドストレージサービス

5.2 専門家パートナー

• 提携する弁護士事務所
• 協力税理士
• 公認会計士

5.3 法的要請

• 法律で要求される場合
• 裁判所命令または行政機関からの要請
• 当社の権利保護のために必要な場合
• 公共の安全保護のために必要な場合

第三者と情報を共有する際は、適切な契約を締結し、個人情報の適切な取り扱いを確保します。

6. データ保護措置

当社は、個人情報を保護するため、以下の技術的・組織的措置を実施しています。

6.1 技術的措置

• SSL/TLS暗号化による通信の保護
• ファイアウォールによるネットワークセキュリティ
• データベースの暗号化
• 定期的なセキュリティ監査と脆弱性評価
• 侵入検知システムの導入

6.2 組織的措置

• アクセス権限の厳格な管理
• 従業員への定期的なセキュリティ教育
• 秘密保持契約の締結
• インシデント対応計画の策定
• データ処理記録の維持

6.3 物理的措置

• サーバールームへの物理的アクセス制限
• 監視カメラシステム
• 紙媒体の施錠管理
• 廃棄時の適切な処理

7. お客様の権利

個人情報保護法に基づき、お客様は以下の権利を有します。

7.1 アクセス権

当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスを要求できます。

7.2 訂正権

不正確または不完全な個人情報の訂正を要求できます。

7.3 削除権（忘れられる権利）

特定の状況において、個人情報の削除を要求できます。

7.4 処理制限権

特定の状況において、個人情報の処理を制限するよう要求できます。

7.5 データポータビリティ権

構造化された一般的な形式で個人情報の提供を受けられます。

7.6 異議申立権

正当な利益に基づく処理に異議を申し立てることができます。

7.7 同意撤回権

同意に基づく処理について、いつでも同意を撤回できます。

これらの権利を行使するには、以下の連絡先までご連絡ください。本人確認のため、身分証明書の提示をお願いする場合があります。原則として、ご請求から30日以内に対応いたします。

8. データ侵害通知

万が一、お客様の個人情報に関するセキュリティ侵害が発生した場合、当社は以下の対応を行います。

• 侵害発覚後72時間以内に監督機関へ通知
• 高いリスクがある場合、影響を受けるお客様への通知
• 侵害の性質、影響範囲、対策措置の説明
• 再発防止策の実施

9. 国際データ転送

当社のサービスは主に日本国内で提供されますが、一部のサービスプロバイダーが海外に所在する場合があります。その場合、適切な保護措置（標準契約条項など）を講じた上でデータ転送を行います。

10. 未成年者のプライバシー

当社のサービスは18歳未満の方を対象としていません。18歳未満の方の個人情報を故意に収集することはありません。誤って収集してしまった場合は、速やかに削除いたします。

11. プライバシーポリシーの変更

当社は、法律の変更やサービスの改善に応じて、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で目立つ形で通知するか、メールでお知らせします。変更後も継続してサービスを利用される場合、変更に同意されたものとみなします。

12. お問い合わせ

プライバシーに関するご質問、懸念事項、権利行使のご要望は、以下までご連絡ください。

また、個人情報保護に関する苦情については、以下の監督機関にも申し立てることができます。